Technicien informatique (h/f)

Le Département de l’Ain recrute
Un technicien (h/f) informatique
Classé dans le top 10 des départements les plus dynamiques avec l’une des plus fortes croissances démographiques de France, situé au cœur des réseaux de communication européens, l’Ain bénéficie d’une économie attractive, dynamique, diversifiée et offre un cadre de vie de qualité à près de 700 000 Aindinois.
Le Département de l’Ain se revendique comme une collectivité agile, efficiente et proche des habitants.
Rejoindre le Département de l’Ain, c’est mettre vos compétences au service de ce qui est utile.

Au sein du Service support et déploiement, sous l’autorité du Directeur des systèmes d’information et du numérique (DSIN), et en synergie avec les autres services de la direction, vous assurez un service de support informatique de niveau 1 auprès des services du Département. Vous êtes en charge du déploiement des logiciels et des matériels informatiques.

• Vous analysez les demandes et incidents, proposez des solutions adaptées, vous assurez un accompagnement de l’utilisateur et un dépannage à distance ou sur site.
• Vous analysez les besoins en logiciel, que vous déployez à distance ou par installation manuelle.
• Vous préparez le matériel à déployer en atelier ou sur site, puis vous livrez, installez et validez son fonctionnement. Vous effectuez ensuite la mise à jour de l’inventaire.

• Vous avez une bonne connaissance des réseaux, des infrastructures locales (ordinateurs, tablettes…) et des techniques de prise en charge des demandes des utilisateurs.
• La connaissance de l’environnement territorial, du système éducatif et de l’organisation d’un collège serait un plus.
• Vous maîtrisez les techniques de communication écrite (tickets, comptes rendus) et orale (réunions, entretiens, restitution).
• Autonome, vous savez hiérarchiser les priorités, et avez le sens du service et du travail en équipe.
• Vous faites preuve de qualités relationnelles, pédagogiques, et vous êtes force de proposition.